文｜和讯财经 张星钰
一份基于550名消费者样本的调研显示：疫情之后，87.3%的消费者表示使用了更多的社交媒体平台，诸如抖音、小红书、微信视频号等；而超过83%的消费者称，会在这些社交媒体平台上关注品牌的官方账号。
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可见，随着各类社交媒体席卷全球，品牌营销战略中数字化转型升级、精细化运营管理的必要性毋庸置疑。
品牌仍存数个运营难题
10月20日，KAWO科握推出《2023品牌社交媒体精细化管理指南》，意在为品牌在不同社交媒体建立阵地时提出可实操、可落地、可践行的方法论，为品牌提供更因时制宜的营销解决方案。
KAWO科握增长VP徐凯俐就此解读道，主流品牌社交媒体营销类别包括付费社交媒体（PSM，Paid social media）、自有社交媒体（OSM，brand-owned social media）和口碑社交媒体（ESM，earned social media）。而在野蛮生长时代过去后，以官方账号为主导的自有社交媒体仍将有很大的增量空间，且品牌资产越强大的品牌，越能够从中获益。
而在疫情之后，品牌对于社交媒体矩阵的管理也出现了一系列新的需求和痛点，具体表现在品牌官方媒体声量地位陡增、消费者关注度持续上涨，即使品牌加大了社交媒体运营投入，仍然难以应对多平台运营协同难、生硬机械内容多、与品牌预期形象割裂等多方面挑战。
OCEAN方法论破局有招
针对这样的现状，KAWO科握提出了OCEAN方法论。从目标定位（Objective），内容定向（Content）&平台规划（Channel），执行落地（Execution），分析改善（Analysis），规范协同（Normalization）这五个维度逐一破解品牌运营难题，并通过KAWO科握全流程营销管理协同平台对此实现一站式协调统筹。
O——目标定位（Objective）
在设定社交媒体定位时，品牌常会遇到用户画像不明确等导致事倍功半的挑战。深知用户痛点的KAWO科握通过洞悉500+品牌社交媒体营销实例，帮助品牌更好地在社交媒体平台定位时，锚定更精准消费者受众群体，用合适的内容在适合的平台事半功倍地开展营销。
C——内容定向（Content）& 平台规划（Channel）
全平台媒体矩阵是品牌营销的大势所趋，然而越来越多的品牌遇到了种种产出和规划难题，最终呈现的内容质量和方向往往与营销初衷相悖。为此，KAWO科握提出了创新的协同一体解决方案，为客户提供竞品分析、内容洞察、平台洞悉等多维度解决工具，助力品牌优化内容打造路径、依据平台属性进行规划调整。
E——执行落地（Execution）
对于许多品牌来说迫在眉睫的问题在于即使加大投入，内外部工作协同的复杂性极大地影响着成品的最终质量。KAWO科握广泛汲取国内外营销团队的成功经验，提炼升级为更适合媒体营销的一站式管理平台，为用户提供定时发布、多账号管理、双重验证、操作历史追踪等工具，极大地帮助品牌提升执行效率。
A——分析改善（Analysis）
在分析改善环节，品牌往往发现评价维度不明确、数据准确性存疑，进而失去明确的改进方向。而KAWO科握平台自带的数据工具能够更好监测各渠道数据来源，为品牌社交媒体精细化管理不断升级致胜提供了强有力的保障，帮助品牌迭代升级，完成紧跟时代的正向循环。
N——规范协同（Normalization）
社交媒体运维数字化升级的最大改进在于为组织内部提供高效、稳定的系统支撑，从而实现从顺畅沟通、清晰流程到规范化外部合作全流程的最终优化。目前KAWO科握平台已打通了微信、微博、抖音、快手等社交媒体平台，品牌可跨平台同时管理社交媒体账号、纵览自身账号运营表现，一键发布内容、监控竞对品牌运营情况等；并能够与团队成员及客户进行高效协作，利用内部审批功能，梳理运营流程，推进品牌整体社交媒体运营更规范、更高效。
徐凯俐指出，由于不同品牌对内容规划和平台规划进行的先后顺序有所差异，OCEAN模型的具体应用可以细分成内容前置型、平台前置型和混合型三大类型，通过拆解不同品牌的应用特点，助力品牌找到符合其属性的社交媒体精细化管理之道。目前，OCEAN模型已具体应用于美妆个护、食品饮料、服装配饰、3C等不同赛道的多个品牌，赋能更多品牌数字化运营升级。
