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津滨海讯（记者 刘芸 通讯员 刘雨欣 摄影报道）“高奶奶，只要拿起手机，摇摇头、眨眨眼，就能完成资格认证！”日前，寨上街道德阳里社区组织网格员开展“暖心助老，服务到家”线上养老认证服务活动，切实将温暖与关怀送到老年人心间。
据了解，家住德阳里小区的高奶奶患有听力障碍，子女在外忙碌，自己又不会操作复杂的智能手机，网格员时刻惦念在心。通过细致、热情地“手把手”指导，让老人足不出户就能享受到“刷脸”认证便捷服务。此外，网格员以“唠家常”的方式讲解最新社保审核政策，普及疫情防控、用电安全知识，叮嘱老人保重身体，告知如有需求，随时拨打电话联系网格员。“我岁数大了，腿脚也不方便，如果不是网格员帮忙，这个养老认证还真是难住了我，谢谢社区和网格员。”高奶奶连声夸赞网格员的周到服务。
考虑到养老认证的服务对象是老年群体，部分人存在接收渠道有限、理解反应迟缓或高龄行动不便等问题，网格员深入辖区开展退休人员认证宣传活动。通过面对面交流，网格员积极推广“自助认证”新模式，现场演示手机注册申报流程，解读参保登记、待遇享受等内容并回答群众关心的社保、工伤问题，助力网格内的退休居民按时领取到养老金。辖区居民纷纷表示：“多亏社区的科普，原来手机就能一键办理，真是方便又快捷。”
