12月13日是镇海区实施临时封闭管理的第7天，81岁的朱大爷因医保卡芯片损坏无法做血透前来审批窗口求助，摁下“暂停键”的镇海区行政审批服务中心特事特办，开辟出“生命通道”。
朱大爷孤身一人，出门必须拄着拐杖，因肾脏疾病需两天一次在市三院做血透。疫情来得突然，他由市三院转到了七院。为了方便，他在七院附近找了临时住所，12日去做血透的时候被告知医保卡芯片损坏无法使用，而且他的老年手机无法安装电子医保卡。
按防疫规定，线下审批大厅、银行都暂停办理业务，着急的朱大爷一早就到审批窗口求助，得知这一情况后，镇海区政务办立刻行动起来。工作人员一面安抚老人的情绪，一面对接医保卡所在的银行，为老人开辟出“生命通道”。
随后，工作人员陪同朱大爷来到建设银行镇海支行办理新的医保卡。补卡并不是值班人员熟悉的业务，她第一时间电话联系同事，快速了解办理流程，仔细摸索操作系统，20分钟后为朱大爷补办完成。其间，区政务办工作人员详细询问了朱大爷做血透的流程和生活上的困难，为朱大爷能按时得到治疗做好保障。(记者 何峰 沈孙晖 成良田)
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