消费者张先生原是一兆韦德自由港店会员，在一兆韦德自由港店闭馆之后，张先生原来的会籍和私教课程就一并被一兆韦德转入到杰仕健身高沙店。“最近我看到杰仕健身发布了公告，说是6月1日起将停止对转过来的会员继续服务，我认为一兆韦德应该为我解决此事。”无奈之下，张先生将此事投诉到了杭州市体育休闲行业协会，寻求帮助。
因健身房关门会籍被转到附近健身房
但是最近新的健身房却说
将不再提供服务
事实上，市体育休闲行业协会收到的投诉并非只有张先生一个。“因为这段时间，我们收到相关投诉比较多，就马上约了这两家健身机构的负责人了解情况。”市体育休闲行业协会工作人员说。
根据市体育休闲行业协会工作人员了解到的情况，去年，位于下沙街道的一兆韦德健身(杭州自由港店)由于停止经营，将门店现有的会员会籍及私教课程转让给了附近的杰仕健身(高沙店)，并于去年7月20日签署了转让协议。“根据协议约定，一兆韦德需分期向杰仕健身支付80万元，其间如会员对转入杰仕健身有争议，由杰士健身承担退费事宜”。
去年8月29日，当一兆韦德工作人员清场时，遇上20几位前来要求退费的会员，“杰仕健身相关负责人表示，当时为了顺利让一兆韦德清场，杰仕负责人马上赶到店里和当时在现场的会员签订了退款协议。” 市体育休闲行业协会工作人员说，“然而随后的几天里，陆续又有会员前往一兆韦德自由港门店退款，一兆韦德的工作人员将陆续到店的会员都签订了退款协议，并将退款协议交由杰仕健身盖章，据杰仕健身相关负责人表示，当时杰仕的工作人员以为是老板同意退款的，便在这些协议上一一盖了章”。
原来是接手会员的健身房和倒闭健身房
因为内部流程问题产生了纠纷
市体育休闲行业协会工作人员了解情况时，杰仕健身的负责人表示他们在收取转让费之前，经过估算，并将转让费进行了用途划分，部分用于退费，一部分用于运营。“也就是说用于退费的金额是有一定比例的，而此前陆续有会员上门退款，一兆韦德工作人员所签订的协议并没有列入杰仕健身的退款计划中，而令杰仕健身负责人意外的是，9月11日，自己联系上此前登记过要求退款的会员时，会员却说，已经收到退款。”
今年四月底，杰仕健身收到了民事起诉状，上面显示“判令被告向原告支付原告已垫付的会员退费人民币1078624元。”
而此时，杰仕健身的负责人也找到了市体育休闲行业协会，“截至目前，一兆韦德还有20万元转让款没有支付给我们，截至4月，杰士健身共接收了239位会员，市值40多万元。根据协议会员退费的款项原本应由我们来负责，但是一兆韦德却自行支付退款120万元，并要求我们公司支付100多万的会员退费款及利息，希望协会能帮忙调解。” 杰士健身负责人表示。
对于会员的后续服务
目前相关部门正在调解
后续将出台健身房转让规范合同
随后，市体育休闲行业协会工作人员联系上一兆韦德相关负责人，“一兆韦德相关负责人的说法是，当时退款是由于杰仕健身无法处理会员的退款问题，一兆韦德公司与杰仕健身也有过沟通，是由于杰仕健身退不出那么多金额，一兆韦德才先处理这部分退款。但我们把这个说法反馈给杰仕健身负责人，他表示并没有收到一兆韦德的任何通知。”
对此，杭州市体育休闲行业协会秘书长邹捷表示：“目前，我们正在介入调解两家健身房的矛盾，同时由于杰仕健身停止为原一兆韦德的会员提供服务，为妥善安排这部分会员，目前市体育休闲行业协会正在积极与附近其他健身房联系，希望能为他们重新找到合适的健身场所。”
在该案例中，一兆韦德与杰仕健身在处理会员问题上可能存在一些矛盾点。“通过该案件也提醒健身房，在签订转让合同时，需明确双方责任，对时间、金额等内容的约定需格外注意。出现问题双方应及时沟通，对于处理转让相关事宜，应安排专人负责。后续，行业协会也将着手发布健身房转让规范合同，避免因为健身房转让、会籍转让等而出现的问题。”邹捷说。(通讯员 吕振华 记者 汪晓筠 周佳丽)
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