(资料图片)
近日，有居民通过拨打12345便民服务热线反映建材路铁路附近的地道存在积水现象，影响居民正常通过，希望相关部门能尽快核实处理。
新村街网格中心接到诉求后，第一时间联系金海花园社区专职巡查网格员进行核实。网格员实地测量积水高度后，立即联系产权单位了解该点位积水持续上涨的原因。产权单位表示，地道积水为之前连日大雨情况下铁路路基持续向下渗水所致，由于客观条件有限无法设置排水设施。了解清楚情况后，网格员第一时间向上级部门进行了反馈。当天下午，相关部门安排的专业师傅便来到现场进行机械排水，网格员从旁积极协助。目前，地道内的积水已全部清理干净，有效保证了市民群众的正常通行。
接下来，新村街道将继续依托网格化管理，充分发挥网格员队伍的“哨兵”作用，动态掌握网格内的情况，及时收集社情民意，扎实推进“我为群众办实事”，切实解决群众“急难愁盼”问题。（新村街道供图）
