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近日，居民李先生向新港街道近开里社区反映一处楼栋附近的暖气管道外保温层有一大片脱落，社区立即安排工作人员到现场消除了隐患，得到了居民的认可。
接到反映后，社区工作人员和网格员立即赶到了现场，看到在单元门上方，暖气管保温层脱落，保温布垂落在地，已经露出了光秃秃的暖气管。暖气管外露被雨淋后会生锈，降低供暖质量，脱落的保温布不仅影响小区环境美观和居民出行，也存在很大安全隐患。
见此情况，工作人员联合网格员迅速行动，第一时间取来夹子、剪刀等工具，将垂落的保温布撕下清理，并将情况及时进行了上报。处理完该处问题后，网格员对辖区内的暖气管道进行了全面排查，对可能存在的各种问题做好记录，并与热力公司积极沟通问询，确保安全隐患得以排除。
“我们刚反映的问题就给解决了，效率很高，感谢社区工作人员和网格员！”李先生竖起了大拇指说。下一步，新港街道将继续加强网格巡查，帮助居民解决实际问题，接诉即办、毫不拖延，让网格服务有速度、有力度、有温度。（社区供图）
