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“您好，是社工站工作人员吗？我身体不舒服不能出门，但是我治疗脑梗的药快吃没了，想请您帮帮忙！”近日，家住华云园社区的赵大娘打通了塘沽街道社工站的电话，并向他们寻求帮助。“您别急，我们马上帮您想办法。”驻站社工乔红玉得知消息后，立即向老人详细询问了病情信息，确认当下老人身体状况。得知赵大娘独居在家，加上对疾病的恐慌，内心难掩焦虑且无法提供准确药品名称，驻站社工一边耐心地为其消解紧张情绪，一边准备上门提供帮助。
挂下电话，乔红玉第一时间与华云园社区进行了沟通，仔细说明情况后，她做好自身防护，冒着寒风赶赴赵大娘家中。在反复确认了老人所需药品及数量后，她带上老人的医保卡前往医院购药。开药取药时，乔红玉用手机记下了用药方法、注意事项，确保老人用药安全。“慢性病患者天天离不开药，还有急病、大病和重病患者，他们的就医需求怎么满足，这都是我们一直关注的问题。”乔红玉一边说着，一边将买好的药品装入袋中。
“我们回来啦，赵大娘！”“快进屋吧！这么冷的天，还要你们替我跑这么一趟。”乔红玉将药品递交到老人手中，并细心地叮嘱她各种药的用途、剂量和使用注意事项。“太谢谢你们了，给我送来了‘救命药’。”赵大娘紧紧握住乔红玉的手感动地说。临走时，乔红玉还不忘将自己的电话号码留给了赵大娘，叮嘱她有困难可以随时联系。
一次“爱心速递”画上了圆满句号，这样的暖心故事在塘沽街道社工站的日常工作中屡见不鲜。街道社工站相关负责人表示，他们将充分发挥民生保障兜底作用，全力以赴做好辖区的应急保障工作，不断细化完善民生保障四色图，精准对接居民需求，为辖区特殊困难群体筑起坚实的健康安全屏障。
