在海滨街道党群服务中心，有这样一位担当作为先进典型，她站在基层政务服务的一线，坚持不懈地抓好助企服务、窗口服务、帮办服务、纾困服务，诠释人民公仆的真心真情，她就是海滨街道办事处党群服务中心副主任刘晓艺。
锁定未就业大学生清单 实名帮扶一人一档
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上午9点，记者见到刘晓艺时，她正在走访海滨街道辖区内的离校未就业大学生，将街道整合推出的“就业政策、招工信息、专项岗位、帮扶计划”政策大礼包送到每一位有需要的大学生家中。在桃李园社区未就业大学生家中，刘晓艺一边详细询问学生的具体就业意向，一边了解其家庭情况，为他们提供力所能及的帮助。走访中，刘晓艺还为困难大学生送去慰问品，并定期提供相关职业指导、岗位推介、技能培训和就业见习机会，引导大家树立正确的职业观、就业观和择业观。“我们海滨街辖区面积较大，毕业未就业大学生人数较多。为了更好地服务他们，我们对每名大学生进行了实名登记，对有就业需求的大学生，我们有针对性地进行服务，点对点提供‘131’就业服务。‘131’就是指一次职业指导，三次岗位培训，一次就业见习，切实把大学生就业抓在了手上、放在心上、落实在行动上。”刘晓艺介绍。
扶企纾困显担当 助推经济腾飞 助力二次创业
走访完离校未就业大学生，来不及歇脚，刘晓艺就赶到了辖区内的天津天瑞水泥有限公司，为企业送去了最新的产业扶持政策，并现场为企业解答关于人才落户、行政审批等问题。近年来，疫情给辖区内部分企业生产经营带来冲击，作为海滨街道党群服务中心副主任的刘晓艺看在眼里、急在心中。只要一有时间，她就会进企业、入商户，指导防疫消杀，讲解防控要求，实打实提供助企纾困良方，一对一制定帮企解困实策。“原来，我们有些审批件都要去滨海新区核心区去办理，开车得60公里，一来一回基本上是半天时间。现在很方便，基本在海滨街道很快就能把它办理好，服务效率也非常高。每次办完之后，他们都要去跟踪，来看这个事办到什么程度了，整体的服务非常不错。此外，政府有了新的优惠政策，他们也都会及时跟我们沟通，让我们去了解，对企业进行大力帮扶，对我们帮助非常大，非常感谢！”天津天瑞水泥有限公司相关负责人向记者介绍。
据悉，全区街镇经济发展动员部署后，刘晓艺主动协助海滨街道经济办，共抓招商引资、共推项目引进、共促双万双服，通过网络平台问卷调查、走访企业、电话寻访等形式，汇集市场主体集中关心关注的十项问题，并以中小企业融资难、土地归属不明晰、环评手续办理不畅等棘手难题为切入点，协调区审批局综合受理中心召开协调会，精准制定帮扶企业的政策。“通过走访企业，我们可以及时了解企业的情况，进行精准帮扶服务，全程跟进服务，并建立长效的联系机制。同时，我们还通过发放明白纸，大力宣传利好政策，强化破解问题的学习法，进一步做好政策落地的加法，简政放权的减法 优化服务的乘法，为企业服务发展提供更多更好的服务，从而进一步推动辖区营商环境提档升级。”刘晓艺说。
安企排难勇担当 联导党心民心 联通政声民生
刘晓艺从事经济民生工作多年，她深知就业是民生之本，是家庭安稳之根。按照疫情防控常态化要求和多元化劳资双方供需实际，她充分挖掘企业就业岗位，新增用工主体235家；积极拓展线上线下招聘渠道，率先引入“微招工”“云更新”功能，牵头举办人才交流洽谈会十余场，累计提供就业岗位6608个，达成就业意向1605人次；认真做好创业就业技能培训10场，惠及城乡就业劳动力360余人。
面对疫情的复杂形势，刘晓艺组织街、村、警等四方联动，清理违规零散用工1200人次，开辟零散用工人员临时疏导点，既保证防疫要求严格落实，又保护零散用工人员就业权益。结合海滨街道央企驻扎、民企环立、行业多样、劳动力供需两盛的特点，刘晓艺组织抓好数据平台完善、欠薪信息共享、处置流程优化、依法依规维权等重点工作，开展“护薪行动”，排解“烦薪忧愁”，助力欠薪追讨228万元，切实以明责担当灵活善为的实际行动，让农民工不忧“酬”添愁、不烦“薪”揪心。
利企惠民强担当 优创服务平台 优化营商环境
2020年，海滨街道确定为全区滨海通办试点街镇，刘晓艺既感到动力倍增，又感到压力倍至。在广泛调研村居企业服务需求的基础上，她提出一扇门管理、一窗式受理、一站化办理“三理合一”，优化设置党群服务、劳动调解、行政审批、医疗保险、就业援助、城乡养老、小额贷款等15个服务窗口，实现商事登记和社会事务领域“无差别全科受理”。同时，她还提出流程零障碍、办事零差错、服务零距离“三零合一”，明确受理、初审、复审、审批人员的岗位设置和审批权限，强化各岗位职责范围内审批责任的监督与制约；并提出坚持互联网+政府创新、互联网+政务服务、互联网+政策惠民“三加合一”，借助工作专网和互联网络，拓宽村居网上报备渠道，提高两级网上申报效率，共计办理公共服务事项7180件，实现办结率、反馈回复率100%，村居企民负面清单零投诉。“我街有45个村居，量是比较大的，村居工作人员在平台操作中会遇到一些问题，在遇到这些堵点和操作问题的时候，刘主任就想尽办法指导，保证每一位工作人员都能够熟练操作。截至目前，海滨街道已经完成了8653个事项。在刘主任的带领下，我们很高效率完成了这些工作。”海滨街道办事处党群服务中心工作人员介绍。
像这样创新工作模式的例子，在刘晓艺的工作经历中比比皆是。今年42岁的她，已经在基层工作了近20个年头。她说，作为一名党员干部，就要始终把居民的幸福系心间。她这样说，也是这样做的。她热心为民、真抓实干，在自己平凡的岗位上体现人生不平凡的价值，也得到了辖区居民群众的一致好评。“她把为人民服务当作自己的宗旨，把为居民办实事、解难题放在工作的落脚点和出发点，都是值得我们窗口的每个人员去学习的，给我们树立一个非常好的榜样，也教会了我们如何想居民之所想、急居民之所急。”海滨街道办事处党群服务中心工作人员告诉记者。
“作为一名基层工作者，要时时刻刻把人民群众的利益放在最高位置，把人民群众的满意作为我们工作的最高标准。在基层工作中遇到难题，要不畏艰难 勇于开拓，把基层工作做实做好，只有把人民群众最关心的问题解决好，才能真正做好本职工作，才能把党的温暖送入基层深处。”刘晓艺说。
