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天津旗滨生产车间。
企业发展中难免会遇到各种各样的问题和困难，有时候仅凭自身力量很难应对，这种情况下政府的支持和帮助尤为重要。通过企业服务专员打通企业问题反映通道、政府部门快速响应通道，传递出服务市场主体、方便市场主体的温度。
“终于可以在公司门口测核酸了！以前全公司员工得来回折腾一整天，现在3小时搞定。核酸筛查点设在园区，让企业防疫、生产两不误。”天津旗滨节能玻璃有限公司（以下简称“天津旗滨”）应用技术部经理郭明江说。
在“双万双服促发展”活动中，滨海高新区通过推进企业服务专员制度，“一对一”精准对接，打通服务企业的“最后一公里”。服务专员主动围着企业转、追着困难跑，用心用情用力做好企业服务，让企业发展更加放心、舒心。
作为京津合作示范区首个投产的企业，天津旗滨是上市公司旗滨集团在北方建立的第一家工厂，也是公司开拓以京津冀为主的北方市场的桥头堡。天津旗滨去年建成投产，目前正处在爬坡上量阶段。
尽管发展势头良好，但天津旗滨也遇到了成长的烦恼。由于园区还在建设过程中，要按时完成常态化核酸检测，对天津旗滨来说，感觉“很折腾”。以往公司要租用6辆大巴车，把400多名员工分批运往20公里外的宁河现代产业园排队测核酸，耗时长、成本高，甚至会影响正常生产。
为精准对接服务企业，高新区推出了企业服务专员制度，打造全程服务、全程跟踪、全程参与的“管家式”企业服务模式，第一时间掌握企业经营情况，第一时间了解企业困难和问题，第一时间对企业的诉求作出反应，实现企业有问题、专员有对接、部门有联动、结果有反馈的“四有”服务效果。
高新区管委会内设机构──京津合作示范区综合服务办公室（以下简称“京津合作办”）正是天津旗滨的企业服务专员对接部门。抱着试一试的心态，天津旗滨的工作人员拨通了京津合作办的电话：“请问，能帮我们协调解决一下核酸检测的困难吗？”
很快，京津合作办的企业服务专员上门了解情况，并第一时间向高新区疫情防控领导小组反映了企业诉求。“医护资源比较紧张，我们也不敢抱太大希望。没想到，很快有了回复。高新区疫情防控领导小组非常重视，与高新区社会发展局等部门研究决定，把京津合作示范区内重点企业纳入高新区的疫情防控体系，最终在公司门口设立了专门核酸筛查点位。”郭明江说。每逢全市、滨海新区核酸检测，京津合作办的工作人员都全员出动，主动为企业提供核酸登记、秩序维护、样本转运等上门服务，并积极与相关部门沟通对接，为企业协调解决疫情防控期间的经营生产和运输问题。
企有所呼，政有所应。“企业发展中难免会遇到各种各样的问题和困难，有时候仅凭自身力量很难应对，这种情况下政府的支持和帮助尤为重要。我们通过企业服务专员打通企业问题反映通道、政府部门快速响应通道，传递出服务市场主体、方便市场主体的温度。”京津合作办主任蒋丽丽表示，企业服务专员制度已成为高新区的特色“名片”，服务范围不分所有制、企业不分大中小。今年以来，企业服务专员先后深入国家管网、中国电建和航天五院解决企业办公选址、人才奖励等问题；为鼎乘产业园项目协调办理施工许可证；帮助佳田项目办理竣工验收相关手续等。如今，高新区562名干部职工已与区内3350家企业实现精准对接，不断提升服务企业“软实力”，打好营商环境“组合拳”，为企业营造温馨、安心、静心、省心的发展环境。（记者 袁诚 文并摄）
