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“最近，我们在高新区办理技术合同认定和政策兑现这两项业务时，发现只跑一个窗口就能够同时办理业务，也不用再重复递交材料。像技术合同认定这种需要排队审核的业务，审核周期也随之缩短很多。对于企业来说，十分省时省力。”天地伟业总工办项目专员韩丽丽说。
今年8月至今，高新区政务服务办公室（以下简称“政务办”）深入开展“一窗通办”改革。截至目前，已为相关企业提供了近300份技术合同认定服务，并且为36家企业提供了政策兑现服务，在进一步优化服务水平的同时，有效地提高了企业的办事效率。
记者了解到，“一窗通办”改革是高新区政务办深入落实行政审批体制改革的一项重要创新措施。今年8月以来，政务办在实现工程建设项目、经济社会等领域审批服务事项“前台统一接件，后台无差别审批”的基础上，积极推进改革机制向服务类事项加速延伸，已实现技术合同认定和政策兑现两项业务的通办。
“我们经过认真梳理，发现技术合同认定和政策兑现这两项业务均存在业务量大、申报时间集中、涉及金额高的特点。针对这一情况，两个科室决定将服务窗口和工作人员进行有机融合，在满足现场咨询报件需求的基础上，减少前台窗口设置，增强后台审核人员力量，同时利用分件小程序进行人员和工作的智能匹配，从而实现审核速度、办理效率的有效提升。”高新区政务办经济社会服务科科长仇玥莲告诉记者，“‘一窗通办’是高新区政务办在完成滨海新区行政审批体制改革的‘标准动作’的基础上，通过深度融合形成的‘自选动作’。如今，企业办理技术合同认定和政策兑现业务时，只需前往一个窗口，集中递交材料，这种创新模式一经推出，就受到了高新区企业的广泛好评。”
一位前来办事的企业人员表示：“以往我们一次性提交10份技术合同申请，需要等待专门负责技术合同的工作人员一份一份地审核，而现在变成了多名工作人员同时为我们审核，大大减少了我们等候的时间。”
据介绍，随着“一窗通办”改革的不断深入，高新区政务服务办将持续推动审批服务向更高标准、更高质量、更高效能转变，努力打造一支综合素质硬、业务能力强、专业水平高的审批队伍，紧紧围绕为企业“高效办成一件事”的目标，推动高新区政务服务环境实现加速提升。
