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近日，住在杭州道街道芳园里小区的张女士家里发生了一件烦心事，由于下水管道堵塞，住在二楼的张女士家里地漏一直向外返水，找来的疏通下水道的专业人员在户内操作也没能解决问题，需要排查位于地下室的主管道，可是如何进到主管道位置的地下室房间内，成为了难题，张女士第一时间想到了求助网格员。听了张女士的描述，芳园里社区网格员吴连刚说：“您放心，我马上帮您联系”。
随后，吴连刚通过社区居民底册，逐户给住在该楼门的居民打电话，一方面是询问下水道主管道位置的地下室属于哪一户，另一方面提示楼上居民暂且减少用水量，防止污水继续跑冒给张女士家带来进一步的损失。然而，经过核实该地下室并不属于该楼门的住户，情况紧急，吴连刚立即通过社区网格+警格联动机制帮助张女士联系了社区民警。在民警的帮助下，专业维修人员顺利进入到了主管道所位于的地下室，更换了塌陷的主管道。
家里的下水管道通畅了，张女士说：“下水管道堵得那么严重，真是多亏了咱们社区网格员和民警的帮助，问题才能解决地那么快，太感谢你们了。”网格员吴连刚说：“哪里堵，也不能让居民的心堵，这都是我们应该做的。”
