津滨网讯 （记者 龚文 摄影报道）面对当前严峻复杂的疫情防控形势，中新天津生态城政务服务中心作为服务企业和群众的一线场所，坚持以“保安全、办好事”为原则，在保证疫情防控基础上，多途径优化政务服务工作，为广大企业和群众带来优质、高效、便捷、安全的政务服务。
严把大厅“准入关”
“您好，您是要办理什么业务？”
“请佩戴好口罩，保持一米距离，有序排队……”
在中新天津生态城政务服务中心，工作人员实时监测大厅人流量，实施限流措施，所有进入大厅的人员都必须佩戴口罩，并落实好体温监测、核验健康码、扫场所码、看行程码、问询登记等各项防疫要求，每个窗口都设置了“一米线”，办事群众间隔就坐。同时，服务中心不断强化防疫宣传引领，工作期间动态海报、LED显示屏不间断滚动播出疫情防控知识，提高群众思想认识，提倡科学防疫。
防疫审批“两手抓”
中新天津生态城政务服务中心主动将服务端口前移，对群众办理的高频事项提供业务咨询及帮办、代办服务；对前来办理业务的群众热心接待、耐心指导，并尽可能做到即来即办、快审快办，减少办事群众停留时间，给群众最安全最贴心的服务；对于重点项目、疫情防控等相关方面的审批事项，实行特事特办、急事快办、难事帮办，完善办事流程，提高审批效率。
为了给办事群众创造一个舒适、安全的政务服务环境，生态城政务服务中心坚持每日三次对服务大厅、公共区域开展无死角清洁、消毒，并安排专人每日进行巡视督查，要求全体工作人员开展服务后，及时对服务设施、服务环境进行消毒清洁，全方位打造健康安心的审批服务环境。及时储备防疫物资，确保政务服务大厅防疫物资充足、种类齐全，保障办事群众和工作人员的生命健康安全。
深化“不见面”审批形式
为有效减少人员聚集，加强疫情防控，更好保障人民群众生命安全和身体健康，生态城政务服务中心在做好现场服务疫情保障基础上，发出关于在疫情防控期间实行业务网上办、预约办、电话办、掌上办的倡议书，建议广大企业和群众通过线上渠道申请获取政务服务，减少办事人员往来大厅次数和集中办理时间，切实做好疫情防控和政务服务两不误。
鼓励企业和群众采用“天津网上办事大厅”“生态城政务”小程序进行办事指南查询和网上申报，并通过“线上办理”+“免费邮寄”的形式，满足“不见面”审批的需求。对于必须要来现场办理的事项，可通过“生态城政务”微信公众号进行预约点对点办理。同时，政务大厅窗口设立电话值班、网络后台在线制度，做到互动咨询答疑、传送申报材料全覆盖，第一时间响应群众的办事需求。办事企业和群众还可以通过微信一对一办理审批业务，畅通了新的线上办事渠道。
疫情防控全方位，线上线下全覆盖。生态城政务服务中心时刻绷紧防控之弦，严把大厅防疫关，慎终如始做好各项工作。通过“网上办”“掌上办”“电话办”“自助办”等“不见面审批”形式，对企业和群众的咨询解答到位、需求服务到位，让办事企业和群众在任何时候都能感受到便捷高效的暖心服务，用政务服务人的担当和温度，全力打造“新事心办”的生态城政务服务品牌。
