海滨街道怡然社区:楼上漏水起纠纷 社区调解促和谐

来源:津滨网 发布:2022-04-07 13:50:22

近日,海滨街道怡然社区工作人员接到小区居民求助的电话,称因为楼上厨房下水管道漏水,导致他家做饭的位置滴水,正常生活受到严重影响,多次与楼上户主交涉,但问题都没有得到解决,两家楼上楼下的邻居关系就此产生了矛盾。无奈之下,只好请社区工作人员出面帮忙协调解决。

社区工作人员接到电话后,立刻查看居民档案联系楼上住户,同时通知小区物业实地查看漏水情况。

当天上午,社区工作人员与物业工作人员到一楼居民家中了解现场情况,查看漏水点,同时又去楼上住户家通过放水查看漏水源,确定是管道堵塞导致。工作人员对楼上楼下住房说明了漏水原因,并对两家因漏水产生的矛盾进行劝解疏导。因为一楼居民是独立管线,疏通管道需要楼上居民分摊疏通费用,工作人员又对三到五楼的居民进行走访,得知漏水导致楼上几户居民都无法正常使用厨房水管,所以他们都想尽快解决并同意分摊费用疏通管道。至此成功化解了此次居民矛盾纠纷。

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