2023年“便民办税春风行动”开展以来，吉林税务部门聚焦解决纳税人缴费人“急难愁盼”事项，察实盼、解实需、出实招，在诉求响应、政策落实、精细服务等各个方面加力提效。
应民之所盼 诉求响应更畅通
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“便民办税春风行动”，目的在于便民。广泛深入了解纳税人缴费人对“办税之便”的诉求，吉林各地税务部门纷纷行动。
通化医药高新区税务局以“聚焦诉求‘解忧愁’”为主题，深入开展纳税人缴费人需求征集活动，依托税企交流群、征纳互动平台、自助办税终端等，发放纸质调查问卷和电子调查问卷，有效了解纳税人缴费人在政策送达、个性服务等方面的需求。
白城经济开发区税务局开通“匿名意见征集及咨询综合服务平台”，纳税人缴费人只需扫一扫二维码进入平台，就能随时随地将意见建议等信息发送至税务机关，由税务机关及时整理、快速研究解决，并向纳税人缴费人精准反馈。“‘匿名意见征集及咨询综合服务平台’让税企沟通变得如此简单！”白城市钻石热力有限公司财务人员杨子云连连点赞税务部门畅通诉求反映渠道的举措。
民有所呼，我有所应。为快速度、高质量响应纳税人缴费人诉求，吉林市税务局第二税务分局抽调业务骨干成立“全链条诉求响应”团队，形成“窗口及时推送、税政对症把脉、征管对照流程、督办跟踪问效”的闭环工作机制，打造“秒回”服务招牌。
四平市铁西区税务局在办税服务厅新设立专家坐席，整合税务师资源，解答纳税人叫不准、拿不稳的涉税问题。“专家坐席的税务干部业务都个顶个的好！”刚刚咨询完涉税问题的吉林省中环工程咨询有限公司办税人郑明明满意地说道。
解企之所需 政策落实更精准
“便民办税春风行动”开展以来，吉林税务部门主动服务全省重点战略，聚焦重点产业重点企业精准落实税惠政策。
围绕创新型省份建设，吉林税务部门全力服务“专精特新”企业。走进“中国袜业名城”辽源袜厂产业园，专精特新“小巨人”企业吉林省鹿人袜业有限公司生产车间生产火热。企业欣欣向荣的背后，蕴藏着辽源经济开发区税务局“细税常流”服务团的精细服务。该局发挥青年干部骨干“专家+管家”作用，严格落实促进科技成果转化方面的税收政策，为企业发展提供源源不断的支持。“研发费用加计扣除政策为我们节约了500多万元税款，持续研发创新是我们获得大额订单、提升产品附加值的根本保障。”鹿人袜业财务负责人何明山介绍。
春季农耕备耕时间，立足农民朋友忙于农业生产、对税惠政策了解不到位的实际情况，吉林税务部门走进田间地头宣传惠农助农政策，精准滴灌农业产业发展。在马安山镇一处合作社的蔬菜大棚里，伊通县税务局的专家顾问团队拿着优惠政策传单，和村民们面对面宣讲可以享受到的税惠政策。“我们大伙儿只懂务农种菜，不懂财务和管理，只知道自产蔬菜免税，没想到向本社社员销售的农膜、种子、化肥、农药等也免税。”税务部门的政策辅导正中盲点，合作社负责人李成山直呼“没想到”的同时倍感惊喜。
尽责之所能 精细服务树品牌
近日，吉林省税务局聚焦服务民营企业高质量发展，联合吉林省工商业联合会召开2023年度“优环境 稳增长”税商联动机制深化推进大会，为“便民办税春风行动”再添一场的“春雨”。
据了解，“优环境 稳增长”税商联动机制是吉林省税务局和省工商联自2022年创立的吉林特色服务品牌。今年以来，吉林各级各地税务部门立足自身实际，进一步开展各具特色的活动，深化落实税商联动各项部署要求。
在延边州，州税务局开展“税商联动延边分享”公益助企网络宣传月活动，组织几十位网络达人为延边20余家餐饮企业拍摄制作公益性短视频，统一发布后形成了“爆点式”宣传效应。目前作品网络浏览量已突破70万次，推动成交量达2.2万笔、直接带动企业营收近百万元。
在通化，东昌区税务局联合区工商联、银保监部门、11家合作银行及民营企业家，共同开展“金融服务进商会 银税互动有生机”主题银企对接活动，现场为参加活动的企业发放贷款，真正让纳税信用转化成“真金白银”，为民营企业融资提供便利。
持续开展“便民办税春风行动”，吉林省税务局将聚焦税务总局分批推出的系列措施，持续助企纾困、创新服务举措，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。
中国吉林网 吉刻APP记者 栾喜良 通讯员贾若楠
