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今年前三季度，居住服务行业面临来自于产业调整升级与外部环境挑战的双重压力。如何在不确定性增加的当下，保持业绩稳健发展，成为企业普遍面临的难题。
10月27日，我爱我家通过三季度成绩单，给出了自己的答案：聚焦经营核心，集中更多资源做强核心优质市场，并把外部压力转化为转型发展的强大动力，集中精力做好产品和服务。
战略聚焦 强化核心城市竞争力
财报显示，2022年前三季度，我爱我家累计营收为88.85亿元，其中第三季度录得营收28亿元, 净利润1.63亿元，实现扭亏为盈。
通读财报发现，三季度我爱我家各业务线表现均有明显修复或增长。特别是直营业务体系的二手经纪业务GTV环比二季度增长19.6%，为业绩修复提供了坚实基础。
此外，作为公司优势业务的租赁条线也取得了稳定的增长，相寓已经成为我爱我家持续发展的“稳压器”。截至三季度末，相寓在管房源达到25.9万套，相较去年同期增长2.8%，在规模与各项经营效率指标方面继续保持行业领跑地位。同时，相寓续约率在高基线水平上进一步提升，三季度业主续约率升至70%，租客续约率升至40.3%，使得品牌在房、客两端的竞争力进一步提升。
业绩取得逆风增长，得益于我爱我家经营策略的及时调整。今年前三季度，我爱我家以防范风险、提升运营质量为核心，持续推进加盟业务体系的优化调整，集中宝贵经营资源支持核心市场、核心业务的发展，加速核心战略的推进，进一步强化市场竞争力，取得显著成效。
具体来说就是，我爱我家集中宝贵经营资源支持核心市场的发展，聚焦区域经济较发达、居住市场需求大、消费能力强、在本地拥有较好业务基础和市占的地区，例如北京、上海、杭州、南京、苏州、天津等重点布局的一线、强二线城市，对于需求疲弱、市场风险较大的二三线下沉地区市场布局进行了收缩调整。
聚焦核心，有收有放，这一战略进一步强化了我爱我家在核心城市的市场竞争力，截至三季度末，我爱我家北京的门店规模、上海与天津的经纪人规模相比二季度末均有所增加，实现了逆势发展。
完善数字体系 持续提升经营质量
复杂的外部环境下，如何适应变化？答案唯有提质增效，修炼内功。我爱我家业绩逆势增长的背后，是多年来数字化战略提供的强劲增长力。
自2018年起，我爱我家就开始布局数字化转型，并在近几年持续加大数字化建设投入，加速数字化基础设施的落地应用。
耕耘自有收获，如今我爱我家数字化转型成效不断显现，已经逐步为业务发展赋能。今年三季度，我爱我家继续加速数字基础设施部署投产速度，实现了规模扩张、品质服务与经营效率的平衡发展。
财报显示，三季度我爱我家CBS核心业务系统升级列装工作加速进行。我爱我家CBS作为具有业内先进水平的端到端全链路闭环业务系统，提升了公司直营业务的流程化、标准化、数字化水平，是推动业务品质、运营效率再上新台阶的重要保障。随着三季度太原、苏州、无锡和郑州等城市公司的系统上线完成，最后阶段的杭州、南京两城上线工作继续加速，我爱我家CBS升级列装将在四季度全面完成。
其次，我爱我家围绕数字化产品在找房选房方面的核心客户价值以及线上交互体验，开展品质提升工作。第三季度官网月均活跃用户数超1877万，相比上半年增长23.1%，官网APP点击率和线索转化率也明显增加，“甄选好房”智能推荐房源成交去化率提升约20%，互联网平台运营水平和线上竞争力得到进一步提升。
此外，我爱我家持续强化数字化能力，打造数字化组织。一方面，公司夯实数字技术人才基础，总部平台数字化技术工作人员占比突破75%，向科技驱动的数字化组织持续奔跑。另一方面，通过强化培训，全面提升管理者与员工的数字化素养，三季度，公司上线课程数量达到3157门，相较去年同期增长58.2%，前三季度人均学时达到13.05小时，相较去年同期增长14.9%。
疾风知劲草，长青靠韧性。我爱我家正如同每一家追求卓越和基业长青的企业一样，积极打造适应环境的能力，真正把核心竞争力的提升落到实处，从而更好地穿越周期，走得更远。
