德清从2007年开始，探索出了一条制度科学规范、产业链完善、区域整体发展、文旅深度融合、生态环保的可持续发展之路，成为我国民宿业的一颗明珠。与之相伴，德清的“民宿管家”群体也逐渐壮大。如今，德清登记在册民宿近900家。2021年，民宿业共接待游客722.8万人，营收29.37亿元。另据不完全统计，“民宿管家”共有4000人左右。
“莫干山民宿的初级阶段，其卖点是概念，后来开始注重设施设备，但真正支持民宿行业长远走下去的，是服务。民宿管家队伍的专业化则是服务提升的关键。”作为行业代表全程参与申报工作的莫干山民宿业协会执行会长刘杰，对“民宿管家”这一新职业的诞生欣喜不已。
6月15日，在莫干山镇五四村，莫干山民宿管家培训中心举办第十期培训课程。其间，学员们接受全封闭的理论及实操培训。“中心有常设人员、实训基地，以及固定的民宿管家服务标准。只有达到了标准，我们才会给予结业证书。”刘杰说。
莫干山民宿管家培训中心于2021年正式运营。该中心按照民宿标准建设，内部打造了红酒品鉴室、餐厅、咖啡吧、客房等区域，同时配备了民宿业及相关领域的师资力量，为学员提供优质的管家服务培训。截至目前，中心已累计培训学员3000多人，其中不少来自四川、内蒙古、河南、宁夏等地。
此外，德清还起草发布了国家标准《乡村民宿服务质量规范》和湖州市团体标准《民宿管家职业技能等级评定规范》。如今，“民宿管家”职业标准已制定好了草案。有基础、有经验，这正是德清申请制定“民宿管家”职业标准的底气所在。
德清县人社局局长周敏表示，“民宿管家”成为新职业，对其自身和民宿行业都有很大的好处。“全国高校、职业院校将开始设置相应的课程，‘民宿管家’的数量和素养都会得到提升。职业标准制定后，就能进行职业技能等级认定，享受相应的人才政策，民宿业能吸引到更多具备专业素养的人才，进而推动民宿业发展，促进乡村振兴。”(记者 沈晓颜 通讯员 俞思衍 徐超超)
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