黑龙江银保监局：2022年一季度全省保险业消费投诉1352件 同比增长8.25%

5月18日，黑龙江银保监局通报2022年一季度全省保险机构消费投诉情况，2022年一季度，黑龙江银保监局及地市银保监分局共接收涉及保险业消费投诉1352件，同比增长8.25%。其中涉及财产保险公司248件，同比下降36.25%，占保险业投诉总量18.34%；人身保险公司1100件，同比增长28.06%，占保险业投诉总量81.36%；保险中介机构4件，同比增长300.00%，占保险业投诉总量0.30%。

投诉量居前5位的财产保险公司依次为：阳光农险53件，同比下降50.93%；人保财险31件，同比下降66.30%；天安财险27件，同比增长125.00%；太平财险10件，同比下降44.44%；大家财险、平安财险、太平洋(601099)财险和中原农险均为9件，其中大家财险同比增长125.00%，平安财险同比下降71.88%，太平洋财险同比下降65.38%，中原农险同比增长125.00%。

投诉量前5位的财产保险公司（单位：件）

投诉量居前5位的人身保险公司依次为：太平人寿252件，同比增长133.33%；中国人寿(601628)230件，同比增长144.68%；太平洋人寿107件，同比增长10.31%；平安人寿100件，同比下降55.95%；人民人寿81件，同比增长118.92%。

投诉量前5位的人身保险公司（单位：件）

就相对量情况看，2022年一季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.46件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.48件/万张；人身保险公司亿元保费投诉量中位数为3.12件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.27件/万张，万人次投诉量中位数为0.17件/万人次。

亿元保费投诉量前5位的财产保险公司（单位：件/亿元）

万张保单投诉量前5位的财产保险公司（单位：件/万张）

亿元保费投诉量前5位的人身保险公司（单位：件/亿元）

万张保单投诉量前5位的人身保险公司（单位：件/万张）

万人次投诉量前5位的人身保险公司（单位：件/万人次）

就投诉涉及的主要事由看，在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷204件，占财产保险公司投诉总量82.26%；销售纠纷12件，占比4.84%。在涉及人身保险公司投诉中，销售纠纷629件，占人身保险公司投诉总量57.18%；理赔纠纷131件，占比11.91%。

投诉涉及的主要险种看，在涉及财产保险公司投诉中，机动车辆保险纠纷131件，占财产保险公司投诉总量52.82%；农业保险44件，占比17.74%。在涉及人身保险公司投诉中，普通人寿保险纠纷479件，占人身保险公司投诉总量43.55%；疾病保险纠纷257件，占比23.36%。