3月31日，邮储银行召开2021年度业绩发布会，邮储银行董事长张金良，行长刘建军等多位高管出席发布会，并就金融科技、财富管理及资产质量情况等多方面问题与投资者进行沟通交流。
张金良：计划到“十四五”末期，信息科技要实现质的飞跃
2021年，邮储银行在科技赋能、体制改革、模式创新方面的步子迈得更大、走得更加坚定，新的 “邮储优势” 正在逐步显现。
据邮储银行董事长张金良介绍，近几年该行全力加快信息化建设，扎实推进数字化转型，取得了比较明显的成效。2021年，IT投入100亿元，过去3年累计投入超过272亿元，占营业收入的比重超过了3%。数字人民币业务扎实推进，邮惠万家直销银行也已获批开业，共生共荣的创新生态正在形成。
邮储银行加大IT队伍建设，年报数据显示，邮储银行总行IT队伍增加到3400人，全行超过5300人，加上外包人员超过万人。
关于金融科技的规划，张金良称，2021年制定了“十四五”IT规划，目前正在紧锣密鼓地实施。2022年主要围绕四个“新一代”、100项重点工程全面推进。四个“新一代”包括新一代个人业务核心系统、新一代公司业务核心系统、新一代信用卡业务核心系统，以及新一代手机银行。通过四个“新一代”系统建设，全面提升IT能力和科技赋能水平。
“计划到‘十四五’末期，全行信息科技要实现较高水平的自立自强，实现质的飞跃，在国内同业中达到先进水平，我们是很有信心的。”张金良表示。
梁世栋：有信心将资产质量保持在同业较优水平
审慎的风险偏好一直是邮储银行的特色。该行坚持新发展理念，以稳增长和防风险的长期均衡为目标，加强不良资产管控，控增量、化存量、防变量，确保资产质量持续稳定优良。
截至2021年末，邮储银行不良贷款率0.82%，较上年末下降0.06个百分点，为六大国有银行中不良率最低的银行；关注类贷款占比0.47%，较上年末下降0.07个百分点。该行拨备覆盖率418.61%，较上年末上升10.55个百分点。
对于今年资产质量的展望，邮储银行首席风险官梁世栋表示，对公领域不排除在一些个别的领域（如：城投、房地产、制造业）可能有个别的大额公司客户出现风险暴露；零售领域主要是受疫情影响，一方面前期的疫情影响存在时滞，客户的还款能力也没有完全恢复，另一方面局部的疫情还有反复，两项叠加会使整个零售领域，包括小微企业贷款、信用卡、消费贷款都面临一定的压力。
梁世栋称，总体上邮储银行还是有信心将资产质量保持在同业较优的水平，主要基于以下几个方面：
一是资产质量的基础比较扎实。逾期60天以上的所有贷款全部纳入不良，逾期30天以上的客户纳入不良的比例超过93%。
二是风险抵补充足，拨备覆盖率达到418.61%，缓冲垫比较厚。
三是坚持前瞻性的风险管理，在对公领域，把大额风险客户都纳入名单制管理，动态监测风险的情况。同时加强重点领域的风险排查，能够做到风险的早识别、早化解。
四是强化智能风控的应用。尤其在零售领域，通过客户的精准画像、通过强化贷款用途管理、通过精准、前瞻的贷后预警，实现零售信贷客户全生命周期的风险管理，提升精细化水平。
五是今年会进一步加大不良资产的处置力度，同时也拓宽处置渠道。
刘建军：财富管理是一个渐进过程
财富管理作为零售转型的重要抓手，已成为银行的战略必争之地。2021年，邮储银行完善客户差异化分层服务体系，全面升级“前台队伍能力，中台产品能力、投研能力，后台科技能力”，致力于为城乡居民提供优质财富管理服务。
截至2021年末，邮储银行VIP客户4262.98万户，较上年末增长17.07% ；财富客户356.21万户，较上年末增长24.12%。管理个人客户资产(AUM)12.53万亿元，同比增长11.40%。
“在这12.5万亿AUM当中，存款的占比是78%，投资理财类的占比是22%。应该说这样一个结构看起来我们的财富管理刚刚起步，与未来的发展目标还是有差距的。”邮储银行行长刘建军表示。
刘建军进一步表示，未来将渐进式的推进财富管理，阶段性的目标是逐渐降低存款在AUM中的占比，同时扩大其他投资理财类资产的占比。终极目标可以简单概括为：让VIP客户资产配置达到理想状态，同时形成邮储银行AUM的结构优化。最终客户资产实现科学的配置，同步就会带动总体AUM的结构改善。
“实事求是地说，在推进财富管理过程中，存款会受到一定影响，但作为邮储银行来讲，财富管理是一个渐进过程。”刘建军补充道，面对广大农村市场、下沉市场，老百姓(603883)的投资理财意识还没有完全地觉醒和迸发出来，所以现在大力开展客户投教沙龙活动，来启蒙客户的投资理财意识，这个过程不是三天两天就能够完成的，需要一个过程。
