2021上半年财企服务质量指数亮相,利宝保险名列前四

来源:财讯网 发布:2022-01-06 16:55:26

随着2021上半年保险公司服务质量指数的公布,利宝保险在财险公司中以90.99分名列前茅。

中国银保信表示,2021年上半年保险服务质量指数是国内首次由独立第三方机构进行发布的。该指数采用指数化方式表征保险服务质量,更贴近市场,更科学客观,可以为消费者多元化获取保险业服务情况提供新的途径。

记者了解到,利宝保险优质的客户服务,是这次服务质量指数获得高分的主要原因。

利宝保险从1996年进入中国,2003年成立了重庆分公司;从2007年发展为全资子公司到2009年开始扩张,全国目前有70多家分支机构。利宝保险对客户的优质服务也持续至今,且不断改善升级,优化出了全新的增值服务体系。

据了解,投保利宝保险即可成为利宝保险尊客会的会员,享受利宝各项增值服务。同时还可以通过“利宝保险”微信公众号,了解到更多的增值服务,十分方便快捷。

利宝保险增值服务品种齐全、预约方便、体贴入微。主要服务类型包括但不限于非事故道路救援、安全检测、代办年审、酒后代驾等。所有服务均可通过“利宝保险”微信公众号在线预约,可以做到全程线上化、可视化,便于客户实时查看服务状态,并且支持在线一键联系服务人员。及在线点评,对服务质量进行反馈。公司将客户反馈纳入服务闭环管理体系中,不断优化服务质量。为客户提供稳健的增值服务。

作为保险公司,优质的客户服务不仅是事前为客户铺好每一步,更重要的是,让客户切身体会到优质的理赔服务。

利宝保险的线上报案功能,让客户理赔变得更加轻松便捷。

·线上操作:无需下载APP,仅通过“利宝保险”微信公众号即可操作。且除被保险人外,其他第三方也可在线代为报案,无需绑定。

·精准报案:通过卫星地图精准定位,无需电话重复沟通描述位置,便可实时精准定位报案地理位置。

·安心理赔:可在线实时查看赔案进度,流程透明公开,每一个细节都让客户安心。

利宝保险客户服务扫净了各个“死角”,从不同空间、不同时间、不同层面上尽可能地为客户服务。让客户体验“您只管用,剩下的我们来解决“。

在未来,利宝保险会继续强化服务意识,在提高服务质量指数的同时,持续优化客户的真正需求,不断创新服务供给、优化服务体验、提升服务质量。“致广大而尽精微”,踔厉奋发、笃行不怠,以秉承利宝保险百年的企业使命“我们致力于帮助人们拥抱今天,并自信的追求未来”。

·利宝保险

利宝互助保险是一家多险种的国际保险公司,创建于1912年,总部设在美国马萨诸塞州的波士顿,目前在全球29个国家和地区设有800多家机构,有大约45,000名员工,按2020年最新数据,是全球第6大国际财险公司。截至2020年底,整个利宝互助保险的总资产达到了1,454亿美元,总收入达438亿美元,并获标准普尔“A”级(强)评定、穆迪“A2”级(好)评定、A. M. Best “A”级(优秀)评定。在2021年《财富》世界500强中排名262位。

利宝保险有限公司是利宝互助保险在中国的全资子公司。1996年,利宝互助保险开始进入中国设立办事处。2003年,在中国重庆设立了分公司,把发展中国市场列为关键战略,成为第1家进入中国西部的外资保险公司。2007年,利宝互助保险重庆分公司经保监会批准,升级为利宝在中国的全资子公司,并正式更名为利宝保险有限公司,成为首家将中国总部设在重庆的世界500强企业。2009年起,利宝保险有限公司相继在重庆、北京、浙江、宁波、广东、山东、四川、石家庄、天津、河南、云南设立分支机构,持续向中国更多市场快速稳健地引进外资保险服务。2015年,利宝保险有限公司获得机动车辆商业保险电销运营牌照,标志利宝保险有限公司正式进入中国车险网电销市场。

凭借广泛的销售渠道和多样化的保险产品,利宝保险有限公司将为更多客户提供优质创新的专业化服务,以秉承历经百年的企业使命“我们致力于帮助人们拥抱今天,并自信的追求未来”。

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