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“我家里停电了，灯不亮，冰箱也不动了，这可怎么办？”最近，太平镇大苏庄驻村网格员接到辖区刘奶奶打来的电话，电话那头刘奶奶有些着急，“您别着急，慢慢说！”网格员连忙安抚情绪，了解情况后急忙赶去刘奶奶家中。
来到老人家中，网格员首先安抚老人，随后仔细排查家中电线，开关闸门是否存在异常，是否有烧毁情况及损坏痕迹。经过一番排查，网格员发现原来是电表里没有电费了。网格员立即帮助老人购电，并帮老人把电卡插到电表里。终于，老人家里有了电，恢复了正常。看着家里的灯亮了，冰箱启动了，老人脸上也露出了开心的笑容。老人握住网格员的手，不停地说着感谢的话：“要不是你及时赶过来帮我解决问题，我还不知道怎么办！太感谢啦！”刘奶奶激动地说。网格员说：“奶奶不用客气，这是我们应该做的！以后有什么需要帮忙的您随时给我们打电话，我们都会第一时间赶过来帮您解决！”
