(资料图片仅供参考)
7月26日下午，杭州道街道唐山里社区一号群的一条信息引起了唐山里社区网格长韩洪亮和网格员石松的警觉，“我家好像有煤气的味道。”一位兴华里小区的居民在群里说到，网格长韩洪亮立刻回复道“赶紧打开门窗，关闭燃气阀门，不要使用明火，您的具体地址发给我，我们马上过来”，但群内再没有收到那位居民的回复。
这可急坏了韩洪亮和石松，居民会不会已经煤气中毒？会不会出现了居民自己无法处理的情况……一系列燃气安全培训时学到的意外情况瞬间浮现在了他们的脑海中，然而居民的群内名称只标注了楼栋和楼门，并没有门牌号。顾不上那么多，韩洪亮和石松立刻赶往了现场。
由于没有具体的门牌号，韩洪亮和石松就分头挨门挨户的敲，但在群里提问的201室居民当时在卧室内，并没有听到网格员石松的第一次敲门。排查过程可谓一波三折，好在最终敲开了201室的门，居民也并没有发生危险。经初步排查，可能是燃气灶口周围管线有漏气情况，石松协助居民联系燃气公司检修员来上门查看，并叮嘱了居民使用燃气的注意事项。
第二天上午，石松再次来到现场，了解到居民家中没有再出现煤气味儿，悬着的心也终于放下了。居民说：“我只是在群里发送的一句话，社区网格员就如此重视，立刻入户为我解决问题，这样负责的工作作风和服务态度给我们居民带来了满满的安全感。”
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