近日，赵家地社区工作人员接到了滨海人家二期居民的求助电话，对方表示希望社区能帮助协调下水管道纠纷，随后社区工作人员立即赶往了现场处理问题。
工作人员到现场后了解到，滨海人家二期某楼门因下水管老旧，导致楼上住户厨房下水多次反水，不堪忍受异味的居民首先请来了楼门长牵头协调解决。住户们同意分摊费用更换水管，但楼下商户因影响营业及此前疏通导致下水管渗水破坏其物品等原因，拒绝施工人员进入地下室施工，双方发生纠纷。此前楼栋居民、物业公司与商户已进行多次沟通无果，修缮问题始终没有得到处理。
在调解过程中，社区工作人员耐心说服劝解，对管道堵塞问题进行具体分析，并提出折中处理方案。最终大家同意各让一步，由物业公司担负商户损坏物品的赔偿。最终下水管完成更换，困扰住户多日的“老大难”问题终于得到了解决。
据了解，接下来，赵家地社区将继续跟进事件处置进展，并发挥好桥梁纽带作用，切实解决居民的烦心事，为居民构建一个安定和谐的生活环境。
