以引领“红色物业”为抓手 提升城市社区治理水平

来源:许昌日报 发布:2022-01-19 15:29:49

今年以来,鄢陵县以党建引领“红色物业”为抓手,践行“我为群众办实事”的初心使命,着力解决社区治理和物业服务的焦点、堵点和痛点,推动党组织的工作触角向最基层延伸,全面提升城市社区治理水

先出“精准牌”,把脉问诊找症结

“阿姨,您好,请问您对咱们小区物业服务最满意的是哪几项?最不满意的是哪几项?您知道什么是‘红色物业’吗?……”

“大爷,耽误您一会时间,我们想了解一下您最希望得到的物业服务是什么?感觉最迫切需要改进的服务有哪些?‘红色物业’您认为该怎么建?……”

物业看起来是小事,但却连着千家万户,高质量的物业服务,正成为人民群众对美好生活的向往与需求之一。10月份以来,该县按照省委、市委组织部关于推进全省物业服务行业和物业服务企业党建全覆盖的部署要求,制定具体的落实贯彻意见,本着“开门搞创建”的原则,坚持问题导向、目标导向和结果导向,组建11支调研组深入各个物业小区、家属楼院开展大调研大走访活动,发放调查问卷1570余份,梳理出意见建议89条,其中共需求17条、个问题11条,找准症结把准脉,倾听民意,汇聚民智,把物业服务能否得到居民群众的认可作为评判“红色物业”创建的“晴雨表”“风向标”。

再打“聚焦牌”,寻根溯源开良方

推进“红色物业”离不开物业服务企业的拥护和支持,要拉紧党建引领“思想弦”,让物业企业和物业从业人员从心底上认可“红色物业”创建的重要意义,通过规范物业管理、提升服务质量、激发内在动力“唤醒”红色基因,因地制宜破解小区管理难题,提升社区治理水。鄢陵县组织部副部长王国才在谈到党建引领“红色物业”时这样介绍。

该县一方面向居民群众征求意见建议,一方面又组织34家物业企业开展自查自评。“请贵公司简要说一下您所服务的小区最让群众满意的地方,最需要改进的地方?在推进党建引领‘红色物业’中贵公司认为当前最需要解决的问题是什么?有什么困难?有哪些好的意见和建议……”住建局物业股分头到企业中开展调查走访,面对面倾听企业的呼声与诉求,一一理清哪些问题是物业企业应当自己动手解决的,哪些问题是需要相关部门配合帮助的,哪些是需要行政部门介入赋权研究处理的,制定创建“红色物业先锋”的十二项举措,合力搭建由行政主管部门、社区党组织、业主委员会、小区物业企业参与的多方协商议事台,进一步探索组建社区党员先锋队、志愿者服务队、巾帼调解服务队,促进物业与居民有效沟通、民情事物及时处理,让物业成为党的服务工作队,将物业管理服务融入党的基层治理工作上来。

亮明“靶向牌”,跟踪问效祛病灶

“通过走访调查,小区居民对物业服务满意的占73.8%,问题主要集中在垃圾清运不及时、充电桩不够用、车辆乱停乱放……”“楼道灯多处不亮、电梯经常出现故障,私拉电线充电存在安全隐患……”这一句句切中要害的发言,直指“物业管理水参差不齐、服务意识不足、居民满意度底”的现状。

12月2日,鄢陵县召开党建引领“红色物业”提升城市社区治理水座谈会,该县县委组织部牵头召集住建、民政、市场监管等部门和11个城市社区党支部书记、9家物业企业负责人坐在一起畅谈“红色物业”创建工作。座谈会上大家本着“直面问题不回避、正视不足不掩饰、化解矛盾不拖延”的态度,就党建引领“红色物业”提升城市社区治理水进行“正面交锋”“当面对峙”,能解决的现场解决,不能立即解决的建立台账限时解决,整理问题清单10条,向住建、环保、城管等职能部门发出工作提醒函7件,全力打通服务群众的“最后一米”。

“刚才听完社区党支部书记代居民表达的心声以后,我们很惭愧,没想到我们在服务中还有这么多的漏洞,会议结束后我们就马上整改……”许昌家年华物业党支部在会上直接表态。

“开展‘红色物业’创建,提升城市社区治理水,就是要坚持群众的需求在哪里,工作就往哪里用力,急群众所急,忧群众所忧,为群众办实事、解难题,让社区居民看到变化、得到实惠,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感和满意度!”鄢陵县委常委、组织部部长祝啟铭如是说。(记者赵新栋 张笑楠)

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