4月15日，瑞丰银行召开2021年度业绩说明会，该行管理层出席并与投资者交流。
在互动交流环节，投资者就瑞丰银行疫情之下对个人贷款及企业贷款是否出台相关政策进行了提问。
瑞丰银行董事长章伟东表示，该行对受疫情反复影响的企业出台了相对应的融资优惠政策，具体如下：
一是完善纾困工作机制。对受疫情影响而短期内还款困难的企业，提供无还本续贷、延展期还款、分期还款，调整结息方式、延长还款期限等措施，保证贷款给予正常周转，承诺不抽贷、不断贷、不压贷，缓解客户还款压力，帮助企业渡过难关。
二是强化外贸企业支撑。提供“一揽子”金融服务支持小微外贸企业，提供匹配远期、掉期等多种外汇避险产品，加大外汇贷款和贸易融资的支持力度，做好小微外贸企业的金融顾问。
三是提高贷款审批效率。建立疫情防控审查审批绿色通道，对涉及疫情防控的信贷业务，特事特办、急事急办、优先办理、即来即审、提高审批效率。
四是开辟金融绿色通道。各网点针对疫情防控相关业务随申随办。优先办理发放与人民群众生活、疫情防控物资供应等密切相关企业的经营及个人消费贷款，简化审批流程，并在授信额度、贷款期限上予以重点倾斜。
针对受疫情影响失去收入暂时影响还贷的客户，董事长章伟东表示，该行支持灵活变更还款。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员和社区志愿人员，疫情期间在瑞丰银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，该行不视为违约，不进入违约客户名单；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
除此之外，瑞丰银行表示，疫情之下，该行将充分发挥地方金融主力军作用，通过大走访活动，调研企业摸底市场，强化服务品牌优势和竞争力，加大对实体经济支持力度，提升对实体经济的贡献度，帮助企业共渡难关。
