接访中，三批来访群众分别反映了小区西侧土地闲置、地铁施工导致房屋受损、康运桥路段交通拥堵等问题。李火林面对面倾听群众意见和诉求，详细了解事情原委始末，现场与相关部门、属地政府负责人梳理分析问题，会商解决办法，并逐一给予答复。他要求各相关部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，切实扛起责任担当，合力推动问题化解，尽快解决好群众合理诉求和实际困难，以实实在在的成效取信于民。
李火林强调，信访工作是党和政府密切联系群众的重要桥梁和纽带，是直接面向群众听取意见、维护群众利益的重要窗口。要深入关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》要求，按照省、市委部署，认真倾听群众呼声，及时回应群众诉求，用心用力用情办好办实每一件信访件，千方百计为群众排忧解难。要坚持依法依章办事，切实维护群众合法权益，全力推动急难愁盼问题解决落实，让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。要强化系统思维，注重综合治理、源头治理，善于从群众信访事项中找出共性问题，举一反三推动面上问题解决，增强信访工作的前瞻性、系统性和针对性。要压实属地和部门责任，切实做好政策宣传和解释引导工作，综合运用各种手段和方法措施，将矛盾纠纷发现在早、处置在小、化解在基层、解决在萌芽，更好促进社会和谐稳定。(记者 郭燕)
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