运输新规将实施 航空公司需7个工作日内办理完成退款手续

相信经常乘坐飞机出行的网友应该都经历过退票的情况，那么为何机票钱不能像火车票那样“秒退”呢?

有网友表示，因航空公司自身原因单方面宣布取消航班，而乘客并无过错，为何还要经历长达一周甚至一个月之久的漫长退款时间。

近日，《公共航空运输旅客服务管理规定》(以下简称《规定》)正式出台，将于今年9月1日正式实施。

据悉，新规对1996年和1997年分别颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》和《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》进行统筹修订。

进一步规范了国内、国际旅客运输秩序，保护旅客合法权益。

针对民航退款速度慢的突出问题，增加了关于退款时限的规定，要求承运人及其航空销售代理人在收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续。

不仅如此，针对机票退改签的重点问题，为避免承运人滥用强势地位，保护旅客合法权益，《规定》按照旅客“自愿”和“非自愿”两种情况，分别对不同情形下的客票变更与退票工作提出了原则性要求。

明确旅客非自愿退票和因承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，不得收取退票费和变更费。

此次新规的出台，引起了众多网友的点赞，同时表示，以后机票退票退款难的问题终于可以得到保障。