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杭州道街道芳园里社区网格员始终与辖区内居民保持深入联系，把每家每户的情况牢记心中。9月23日，跃进里16栋居民许女士联系网格员吴连刚说，自己有一辆闲置的轮椅，希望能够送给有需要的人，既能物有所用，又能帮助他人。
吴连刚接到电话后，一下就想起来了住在17栋的魏奶奶，魏奶奶是低收入家庭，而且行动不便，正需要一辆轮椅。吴连刚马上联系了魏奶奶，老人和家属听到消息后十分开心，并向许女士和居委会表示了感谢。家属开心地说道：“有了轮椅带老人出去也方便了！秋天到了也可以每天带老人出去晒晒太阳了！”
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