近日，家住新北街道欧美小镇社区的徐女士，将一面写有“认真负责暖人心，情系群众办实事”的锦旗送到了居委会，以感谢居委会帮助自己解决房屋渗水问题。
不久前，家住晴景家园小区的徐女士，发现自家客厅房顶大面积返潮并开始渗水起皮，徐女士立即联系了楼上的住户，但是从楼上居民家中的地板外观看一点都没有水渗漏的痕迹。随后徐女士又联系了供热部门和自来水公司，两个部门也分别表示不是各自管道问题造成的漏水。一时找不到漏水点，眼看着家中客厅房顶墙皮因水浸泡有脱落的危险，且漏水情况又蔓延到厨房的房顶，徐女士可犯了难，就在这时她突然想到之前添加了社区相关负责人的微信，希望能帮她解决这件烦心事。
在接到李女士诉求后，欧美小镇社区立即启动红色民情议事厅协调议事机制，按照首问负责制一办到底的原则，社区相关负责人、物管员、网格员、晴景家园物业先后多次到徐女士家中对漏水情况进行勘察。经漏水检测人员打压试水，最终确定问题的源头是由于楼上居民家中的自来水管损坏长期漏水导致徐女士家中客厅和厨房的房顶出现渗水浸泡的情况。查出了漏水的原因后，楼上居民和徐女士在红色议事会中很快就维修事宜达成了一致，由楼上居民对自家客厅管道进行重新铺设，彻底解决徐女士家中房顶漏水问题。
