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交行平度支行:关爱客户美名扬 至诚服务换真心


来源:山东经济网    作者:冯晓光    发布时间:2018-12-26 13:38:57
交行|行平|平度|度支|支行|行:|:关|关爱|爱客|客户|户美|美名|名扬|扬 | 至|至诚|诚服|服务|务换|换真|真心

近日,客户赵女士亲自上门为交通银行平度支行送来了感谢信与水果,感谢交行平度支行员工拾金不昧的高尚行为。

赵女士之前来过平度支行自助取款机办理存款业务,离开时因匆忙不小心将手提包落在自助机旁。大堂经理金女士发现后立即出门寻找失主,可惜赵女士已经走远追不上了。随后交行平度支行两名大堂经理共同打开手提包,发现里面有若干现金,还有身份证、银行卡、驾照等重要物品。正好赵女士是任经理的客户,任经理随即给赵女士拨打了电话。此时估计赵女士正在开车,电话一直打不通。经过近一个小时左右的反复尝试,电话才终于打通,赵女士接听后恍然大悟,可此时已离开平度甚远,只能中途折返。因为客户第二天大早还有事需要使用相关证件,所以下班后其他同事都走了,金经理与任经理依然在网点等候赵女士回来取丢失的手提包。将近8点客户赵女士终于返回,看到两位工作人员在加班等她也没有吃晚饭,非常感动,赵女士握着两位姑娘冷冰的手,久久不愿撒开,说要带她俩一块吃个便饭,可是被两位经理婉拒。“我们不冷不饿,只要能让您及时取回包与证件,不耽误您出差正事,我们就很开心了。”赵女士听到交行员工这么温暖贴心的话语,竖高了大拇指说等回平度一定要再来一趟。

交通银行平度支行员工的行为赢得了客户对支行的信赖,让客户可以安心把资产交由平度支行管理,并得到了赵女士以及其他客户对支行员工高尚品德的赞誉。交通银行平度支行员工表示,要继续发扬诚信至上的工作作风,把客户利益和银行信誉放在首位,用实际行动践行交通银行的服务文化理念。

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