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交通银行青岛市南一支行用心打造精品网点


来源:山东经济网    作者:    发布时间:2014-09-25 14:08:07
      近日,交通银行青岛市南第一支行以“我的微笑 真心相伴”服务明星评选活动为契机,不断完善细节、苦练服务内功,努力提升服务质量和客户体验。

完善内外部环境,营造温馨感受

      暖色调的沙发、充满生机的绿色植物,活动开展以来,交通银行市南第一支行对内外部环境进行了不留死角的修整。从自助银行的地面、到营业厅的灯具,无一放过。每一项环境的整改,都凝聚着该行员工精益求精的态度和以客户为中心的服务理念。“我们希望通过环境的整改,让营业大厅的内外环境更加整洁明亮、温馨怡人。”该支行负责人说。
增设便民措施,提升客户体验

      为了给客户提供更为人性化的服务,市南第一支行在原有网点布局的基础上,重新铺设了残疾人无障碍通道。在原有老花镜、雨伞等便民设施的基础上,增加了工具箱、擦鞋器、医药箱等,为客户提供方便,也得到市民的广泛好评。
注重细节打造,提供贴心服务

      为了让客户感受宾至如归的良好体验,交行市南第一支行注重细节打造,于细微之处见真情。在宣传架上摆放各类宣传单,方便客户等候时取阅;每天更新宣传板内容,公布最新理财产品和各类优惠信息,方便客户随时了解银行产品动态;提供饮水设施,方便客户取用;准备汇款温馨提示卡,提高客户防诈骗意识;在理财经理桌面摆放电子相框,对客户进行风险提示等等。“我们重视细节打造,希望通过我们的努力,可以把交通银行用心和贴心的服务形象印在客户心中。”该支行负责人表示。

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